ENVIO E DEVOLUÇÕES

Na loja Estado d'Alma, queremos que a sua experiência de compra seja simples e agradável. Por isso, oferecemos um serviço de envio rápido e seguro, além de uma política de devoluções pensada para a sua conveniência.

Envios

Prazo de entrega: Enviamos os nossos produtos até seis dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar conforme a sua localização ou serviço escolhido.
Taxas de envio: O valor do envio será calculado no momento da finalização da compra e depende do peso do pedido e do destino.
Rastreamento: Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega (caso opte pelo envio registado). Em pedidos de envio não registado, não temos qualquer responsabilidade no extravio/perda da encomenda.

Devoluções e Trocas

Queremos que esteja satisfeito com a sua compra. Caso precise devolver ou trocar um produto, veja como proceder:

Prazo para devoluções: Tem até 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou troca.
Condições para devolução: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original selada e todos os acessórios incluídos.
Processo de devolução: Entre em contacto connosco pelo email info@estadodalma.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. A nossa equipa guiará todo o processo.
Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos ao reembolso dentro de três dias úteis. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O custo da devolução será assumida pelo cliente, posteriormente será devolvido se estiver tudo em perfeitas condições.

Para qualquer questão ou assistência adicional, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!